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帮助星星的爱心人士张女士介绍，今年5月上旬，她通过社交平台看到星星的姐姐发文求助，了解到这一情况。由于当时沈燕芳对病情了解不足，治疗意愿不高，张女士和沈燕芳最初的沟通并不顺利，她只好向媒体求助。6月初，媒体报道了此事，张女士联合当地的爱心组织，与当地镇政府工作人员，多次和沈燕芳沟通，耐心解释病情和治疗的必要性，最终说服她继续给孩子治疗。